Eine Störung beim Online-Billettkauf – jetzt einfach gratis fahren? Nein. Die SBB schreibt: «Es gilt jederzeit die Billettpflicht in allen Zügen der SBB.» Bei Fehlermeldungen auf der App oder Webseite sollen Alternativen wie der Billettautomat oder der Schalter im Bahnhof genutzt werden.